Правила та умови Clean Panther

1. Оплата послуг

• Ми приймаємо оплату лише після фактичного виконання робіт.

• Попередня вартість послуг узгоджується в телефонній розмові з менеджером на основі наданих фото / відео та інших даних (площа, кількість приміщень тощо) та остаточно фіксується до початку прибирання після особистого огляду об'єкту менеджером або клінером.

​

2. Якість виконання та усунення недоліків

• Ми просимо попереджати нас щодо будь-яких нюансів при прибиранні приміщень, які можуть бути важливі для Вас та неявні з для нас (наприклад, особливо ніжні фасади, чи крихка плитка, тощо)

• Якщо під час або після прибирання замовник виявляє недоліки, ми усуваємо їх на місці, а за потреби — під час додаткового узгодженого візиту.

• Ми працюємо професійно та прагнемо забезпечити результат, який повністю задовольнить клієнта.

​

3. Перенесення або скасування візиту

• Просимо попереджати про зміни в планах або перенесення прибирання мінімум за 24 години.

• Якщо зміни не повідомлені завчасно, ми залишаємо за собою право відмовити у терміновому перенесенні або запропонувати іншу доступну дату.

​

4. Час прибуття команди

• У більшості випадків ми дотримуємося узгодженого часу.

• Проте у певних ситуаціях, що не залежать від нас (транспортні затори, затримка на попередньому об’єкті, погодні умови тощо), можливе незначне запізнення.

• Незалежно від часу прибуття, ми виконаємо повний запланований обсяг робіт.

​

5. Обставини непереборної сили

Clean Panther звільняється від відповідальності за ненадання або затримку надання послуг у випадку форс-мажорних обставин:

• стихійні лиха;

• військові дії;

• аварії, технічні збої та інші події, що не залежать від нас.

​

6. Безпека та відповідальність

• Наш персонал має великий досвід роботи, проходить перевірки та навчається стандартам безпеки.

• Водночас відповідальність за збереження цінних, грошових або особистих речей несе замовник. Рекомендуємо зберігати такі предмети у недоступному місці.

​

7. Домашні тварини

• Для безпеки нашого персоналу та ваших улюбленців просимо ізолювати агресивних або зляканих тварин на час прибирання.

• Якщо це неможливо, ми залишаємо за собою право відмовитися від виконання робіт або змінити їх обсяг.

​

8. Вирішення спорів

• Усі спірні питання ми прагнемо вирішувати професійно та шляхом переговорів.

• Ми робимо все, щоб знайти взаємоприйнятне рішення у будь-якій ситуації.

​

9. Наше ставлення до клієнтів

Clean Panther цінує кожного клієнта та працює так, щоб не залишити у вашому просторі жодної плямки бруду. Ми ставимося з повагою до клієнтів і дуже цінуємо повагу до наших співробітників у спілкуванні. Ми робимо все можливе, аби ви залишилися задоволені результатом та звернулися до нас знову.